POLÍTICA DE REEMBOLSO


  • Nuestra política tiene una duración de 48 horas. Si 48 horas han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • Para ser elegible para un reembolso total a tu tarjeta de crédito, el paquete de tokens debe estar sin usar.
  • Los créditos bonificados, gift y paquetes de vibraciones no aplican para devolución.
  • Para completar tu solicitud de reembolso, requerimos un correo electrónico expresando el motivo de la misma, puedes anexar capturas de pantalla.
  • Por favor no solicites tu reembolso a los(as) streamers.
  • Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
  • Ante la posibilidad de fraude BuddyCharming y su equipo podrá suspender parcial, total, temporalo cancelar la cuenta del usuario.

Reembolsos (donde aplique).

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Contamos con un tiempo después de solicitada la devolución de 15 Días hábiles para realizar la devolución.
  • Una vez que tu solicitud de reembolso es aprobada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
  • Solo rembolsaremos los tokens que se hayan utilizado en el privado en caso de utilización del paquete.
  • Para reembolso total del paquete este debe estar sin usar
  • Debes justificar en la medida de lo posible tu situación (pantallazos, textos, etc). Con el fin de esclarecer los hechos y efectuar la devolución.
  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@buddycharming.com.

Tokens Bonificados(donde aplique).

  • Solo los tokens a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
  • Tarjetas de regalos redimidas o Códigos de regalo no te serán reembolsados a ninguna cuenta y bajo ninguna circunstancia.

Negativas de devolución.

  • Después de estudio y valoración en caso de resultado negativo se te informara vía mail y se le entregara copia de nuestras políticas y el por que no fue aprobada la solicitud.

BuddyCharming